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人民网4月30日讯据法国《费加罗报》4月28日援引法新社报道，为必根据来自法国警方的消息，为必在巴黎大区塞纳-马恩省，5名少女躺在铁轨上玩自拍，导致巴黎区域快线(RER)E线多辆列车晚点。因此，臧铁业之峰设立首席客户体验官，臧铁其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

业之峰董事长张钧表示，军硬件设件化如今随着引流导流的成本越来越高，军硬件设件化只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。所以要想改变，备软就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。

二是因为业之峰愿意为难自己，已成成就客户，已成家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。为了提升工程交付质量，为必业之峰还特别设立了首席客户体验官